せっかく契約したエブリィフレシャス（購入プラン）が、故障したのではないかと困っているのではないでしょうか？
この場合、すぐにエブリィフレシャスお客様サポートセンターへ問い合わせてみましょう。
エブリィフレシャスには、その他にウォーターサーバーの故障に備えて、3年間の保証があるとともに保証優待パックというサービスがあります。
この記事では、エブリィフレシャス（購入プラン）が故障したときの対処法を解説するとともに、保証優待パックの内容についても解説します。
エブリィフレシャス（購入プラン）が故障したときの対処法とともに、故障時を考慮すると、エブリフレシャスは購入プランよりもレンタルプランのほうがおすすめです。
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エブリィフレシャス（購入プラン）が故障したときの対処法
エブリィフレシャス（購入プラン）が故障したときの対処法として、お客様サポートセンターへ問い合わせることが挙げられます。
ウォーターサーバーが、どのような状態なのかを詳しく説明すれば、本当に故障かどうかを判断してくれます。
エブリィフレシャスお客様サポートセンターの連絡先は、次のとおりです。
エブリィフレシャスお客様サポートセンター
| 電話 | 0120-907-352 （平日9:00～18:00／土日祝日9:00～17:00） |
|---|---|
| WEB | 公式サイト・お問い合わせページ |
故障かなと思ったら、電話する前に自分で確かめる
エブリィフレシャス公式サイトの「よくあるご質問」（FAQ）には、「故障かなと思ったら」というページがあります。
そこで、故障かなと思ったら、電話をする前に「故障かなと思ったら」のページを参考に自分で確かめてみましょう。
そうすれば、電話をせずに解決できることがあります。
エブリィフレシャス（購入プラン）には3年間の保証がある
エブリィフレシャス（購入プラン）には、3年間の保証があります。
そのため、3年間の保証期間内に故障した場合、無償で修理してもらえます。
ただし、顧客の責めに帰すべき事由により（利用者のせいで）故障した場合は、有償です。
エブリィフレシャス（購入プラン）の3年間の保証には、無償修理を含め、次の保証があります。
| ・無償修理（3年間の保証は、初回出荷日から3年間） ・有償でメンテナンスサービスを受けられる |
エブリィフレシャス（購入プラン）利用規約によると、商品を提供している富士山の銘水株式会社としては、5年間を目途に有償メンテナンスサービスを利用することを薦めています。
3年間の保証期間内に故障した場合、無償で修理してもらえるということは、逆に言うと、3年経過後の故障については有償修理になるということです。
つまり、4年目以降の故障については、有償修理になります。
エブリィフレシャスの保証優待パック及びその内容とは？
エブリィフレシャスには、保証優待パックというサービスがあります。
そこで、エブリィフレシャスの保証優待パックについて、次の2点を解説します。
| ・エブリィフレシャスの保証優待パックとは？ ・エブリィフレシャスの保証優待パックの内容 |
エブリィフレシャスの保証優待パックとは？
エブリィフレシャスの保証優待パックに加入すれば、550円（税込）の月額料金を支払うことで、さまざまな保証やサービスが受けられます。
そのため、保証優待パックに加入すれば、その分お得です。
保証優待パックの加入特典として、「最初の2ヶ月は月額料金が無料になる」ことが挙げられます。
エブリィフレシャスの保証優待パック及びその内容
| 月額料金 | ・550円（税込） ・最初の2ヶ月は無料 |
|---|---|
| サービス内容 | 購入プランとレンタルプランで違っている |
エブリィフレシャスの保証優待パックの内容
エブリィフレシャスの保証優待パックは、購入プランとレンタルプランで内容が違っています。
そこで、購入プランとレンタルプランの内容について解説します。
エブリィフレシャス保証優待パックの内容
| プラン | 保証優待パックの内容 |
|---|---|
| 購入プラン | ・保証期間が3年から6年に延長される ・次回のウォーターサーバーが20％オフで購入できる ・ウォーターサーバーが無償で回収される ・「フレシャス優待サービスClub off」が利用できる |
| レンタルプラン | ・ウォーターサーバー破損時の弁済金が減額される ・引越しの際にウォーターサーバーの無償交換が可能 ・ウォーターサーバーの交換手数料が半減される ・「フレシャス優待サービスClub off」が利用できる |
購入プランの保証優待パック
購入プランの保証優待パックには、次のような特徴があります。
| ・保証期間が3年から6年に延長される ・次回のウォーターサーバーが20％オフで購入できる ・ウォーターサーバーが無償で回収される ・「フレシャス優待サービスClub off」が利用できる |
それぞれについて、解説します。
・保証期間が3年から6年に延長される
購入プランの保証優待パックに加入すると、保証期間が3年から6年に延長されます。
そのため、（初回出荷日から）4年目以降もウォーターサーバーの修理が無償です。
ただし、保証優待パックは基本的にいつでも加入できますが、保証期間が3年から6年に延長されるサービスを受けるには、購入プラン契約時に加入する必要があります。
通常の3年間の保証後に、このサービスを受けることはできないからです。
・次回のウォーターサーバーが20％オフで購入できる
購入プランの保証優待パックに加入すると、次回のウォーターサーバーが20％オフで購入できます。
ただし、ウォーターサーバーの決済を済ませなければなりません。
・ウォーターサーバーが無償で回収される
購入プランの保証優待パックに加入すると、ウォーターサーバーが無償で回収されます。
購入プランの場合、通常ウォーターサーバーは回収されないため、自分で処理しなければなりません。
しかし、保証優待パックに加入することで、ウォーターサーバーが無償で回収されるのです。
エブリィフレシャスの回収手数料は、3,300円のため、その費用が無料となります。
・「フレシャス優待サービスClub off」が利用できる
購入プランの保証優待パックに加入すると、「フレシャス優待サービスClub off」が利用できます。
「フレシャス優待サービスClub off」とは、エブリィフレシャスなどの会員限定優待サービスです。
保証優待パックに加入後、「フレシャス優待サービスClub off」の会員登録をすれば、利用できるようになります。
「フレシャス優待サービスClub off」のサービス内容は、次のとおりです。
| 国内外のレストラン、レジャー施設が最大80％オフで利用可能 |
| 特典1：国内外約20万の施設サービスが最大80％オフ 特典2：話題の映画がいつでも割引 特典3：家族でご利用やお連れ様も割引適用 |
レンタルプランの保証優待パック
レンタルプランの保証優待パックには、次のような特徴があります。
| ・ウォーターサーバー破損時の弁済金が減額される ・引越しの際にウォーターサーバーの無償交換が可能 ・ウォーターサーバーの交換手数料が半減される ・「フレシャス優待サービスClub off」が利用できる |
それぞれについて、解説します。
・ウォーターサーバー破損時の弁済金が減額される
レンタルプランの保証優待パックに加入すると、ウォーターサーバー破損時の弁済金が減額されます。
具体的には、ウォーターサーバー破損時に通常33,000円かかる弁済金が、5,500円に減額されます。
ウォーターサーバー破損時の弁済金減額サービスは、保証優待パックの申込日から利用できますが、利用できるのは年1回のみです。
・引越しの際にウォーターサーバーの無償交換が可能
レンタルプランの保証優待パックに加入すると、引越しの際にウォーターサーバーの無償交換が可能となります。
通常レンタルプランでは、次のように交換手数料がかかるため、その分お得になります。
ウォーターサーバーの交換手数料（レンタルプラン）
| 利用年数 | 交換手数料 |
|---|---|
| 1年未満 | 14,300円 |
| 1年以上2年未満 | 8,800円 |
| 2年以上 | 5,500円 |
※この表の表示価格はすべて税込です。
ウォーターサーバーの無料交換が可能なのは、引越し時に限るため、引越しの予定がある人に向いています。
ただし、保証優待パックを申し込んだ日から1年以上経過していないと、利用できない点に注意が必要です。
・ウォーターサーバーの交換手数料が半減される
レンタルプランの保証優待パックに加入すると、ウォーターサーバーの交換手数料が半減されます。
つまり、通常の交換手数料が、次のように半額になります。
ウォーターサーバーの交換手数料（レンタルプラン）は半減
| 利用年数 | 交換手数料 | 半減される（保証優待パック加入） |
|---|---|---|
| 1年未満 | 14,300円 | 7,150円 |
| 1年以上2年未満 | 8,800円 | 4,400円 |
| 2年以上 | 5,500円 | 2,750円 |
※この表の表示価格はすべて税込です。
引越しの際のウォーターサーバーの無償交換と同様、保証優待パックを申し込んだ日から1年以上経過していないと、利用できません。
そのため、引越しの予定がない場合は、交換手数料が半減されるサービスを利用しましょう。
・「フレシャス優待サービスClub off」が利用できる
購入プランと同様、レンタルプランの保証優待パックに加入すると、「フレシャス優待サービスClub off」が利用できます。
「フレシャス優待サービスClub off」とは、エブリィフレシャスなどの会員限定優待サービスです。
保証優待パックに加入後、「フレシャス優待サービスClub off」の会員登録をすれば、利用できます。
「フレシャス優待サービスClub off」のサービス内容は、次のとおりです。
| 国内外のレストラン、レジャー施設が最大80％オフで利用可能 |
|---|
| 特典1：国内外約20万の施設サービスが最大80％オフ 特典2：話題の映画がいつでも割引 特典3：家族でご利用やお連れ様も割引適用 |
エブリィフレシャス（レンタルプラン）が故障したときの対処法
エブリィフレシャス（レンタルプラン）が故障したときの対処法として、購入プランと同様、お客様サポートセンターへ問い合わせることが挙げられます。
エブリィフレシャスお客様サポートセンター
| 電話 | 0120-907-352 （平日9:00～18:00／土日祝日9:00～17:00） |
|---|---|
| WEB | 公式サイト・お問い合わせページ |
まず、故障かなと思ったら、電話をする前に「故障かなと思ったら」のページを参考に自分で確かめてみましょう。
そうすれば、電話をせずに解決できることがあります。
故障したときに対処する際、購入プランとレンタルプランでは大きな違いがあります。
購入プランは買取のため、ウォーターサーバーの交換や機種変更が実質的に難しいのに対し、レンタルプランは、交換手数料を負担すれば、ウォーターサーバーの交換や機種変更が可能なところです。
エブリィフレシャスが故障した際の購入プランとレンタルプランの違い
| 故障した場合 | 購入プラン | レンタルプラン |
|---|---|---|
| サーバーの交換・機種変更 | ・買取のため、実質的に難しい ・故障した場合、お客様サポートセンターへ問い合わせる | 交換手数料が必要 1年未満：14,300円 1年以上2年未満：8,800円 2年以上：5,500円 |
故障時を考慮すると、エブリィフレシャス（レンタルプラン）がおすすめ
故障時を考慮すると、エブリィフレシャスは購入プランよりもレンタルプランのほうがおすすめです。
購入プランは買取のため、ウォーターサーバーの交換や機種変更が実質的に難しいのに対し、レンタルプランは、交換手数料を負担すれば、ウォーターサーバーの交換や機種変更が可能だからです。
つまり、購入プランよりレンタルプランのほうが、ウォーターサーバーの交換や機種変更しやすく、解約しやすいため、他のウォーターサーバーに乗り換えしやすいからです。
購入プランは、買取のため、ウォーターサーバーの交換や機種変更が実質的に難しいため、3年間の保証が切れたあとの故障のリスクがあります。
さらに、4年目以降の保証を受けるには、保証優待パックに加入する必要があるため、550円（税込）の月額料金を支払わなければなりません。
したがって、故障時を考慮すると、エブリフレシャスは購入プランよりもレンタルプランのほうがおすすめです。
この記事が、エブリィフレシャスが故障したときの参考になれば幸いです。
▼いつでもおいしい水が飲めるようになります▼
エブリィフレシャス（レンタルプラン）に今すぐ申し込む初期費用は0円です
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